Cayma Hakki
İade ve Cayma Hakkı Politikası
Lovisca olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ve uluslararası tüketici haklarına uygun şekilde, satın aldığınız ürünler için 15 gün içinde cayma hakkı sunuyoruz.
1. Cayma Hakkı Nedir?
Cayma hakkı, tüketicilere aldıkları üründen herhangi bir sebep belirtmeden ve cezai şart ödemeksizin vazgeçme hakkı tanır. Bu hak, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 15 gün boyunca geçerlidir.
2. Cayma Hakkının Kullanım Koşulları
Cayma hakkından yararlanabilmek için aşağıdaki şartlar sağlanmalıdır:
- Ürün kullanılmamış, yıpranmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları eksiksiz bir şekilde iade edilmelidir.
- Kozmetik, hijyen ürünleri gibi açıldığında hijyenik özelliğini kaybeden ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.
3. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Cayma hakkınızı kullanmak için şu adımları takip edebilirsiniz:
- İletişime Geçin: shopifyhesabim2025@gmail.com adresine e-posta göndererek cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi belirtin.
- Ürünü Hazırlayın: Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte, belirtilen iade adresine gönderin.
- Kargo Gönderimi: İade kargo masrafları, kanun gereği tüketiciye aittir.
4. İade Süreci
Cayma hakkınızı kullandıktan sonra:
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller yapılacaktır.
- Ürün iade koşullarına uygunsa, ödemiş olduğunuz tutar 14 gün içinde tarafınıza iade edilecektir.
- İade, ödemenizi yaptığınız yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.
5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
- Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
- Kullanılmış, ambalajı açılmış veya hijyenik sebeplerle yeniden satılamayacak durumda olan ürünler.
- Teslimattan sonra bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
6. İletişim ve Destek
Cayma hakkınızla ilgili sorularınız veya iade süreçleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: shopifyhesabim2025@gmail.com